FAQ
Onze vaak gestelde vragen (Frequent Asked Questions).
Wat is de gemiddelde levertijd?
Het merendeel van onze collectie is uit voorraad leverbaar en heeft een levertijd van 3 tot 4 werkdagen na orderplaatsing/ontvangst betaling.
Mocht een artikel niet op voorraad zijn dan proberen wij u altijd een zo exact mogelijke schatting te geven van de levertijd.
Daar ook wij afhankelijk zijn van leveranciers en vervoerders vragen wij uw begrip voor het feit dat een 100% exacte levertijd niet te geven is.
Mocht een artikel niet op voorraad zijn dan proberen wij u altijd een zo exact mogelijke schatting te geven van de levertijd.
Daar ook wij afhankelijk zijn van leveranciers en vervoerders vragen wij uw begrip voor het feit dat een 100% exacte levertijd niet te geven is.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen groter dan € 125,00 ex BTW worden franko huis geleverd. Bij kleinere bestellingen worden er € 7,00 verzendkosten in rekening gebracht
Zijn alle artikelen inclusief montagemateriaal?
Indien er niet expliciet vermeld wordt dat er geen bevestigingsmaterialen worden meegeleverd, wordt het artikel inclusief benodigde schroeven e.d. geleverd.
Hoe krijg ik mijn bestelling thuis?
Uw bestelling wordt u per postpakket toegezonden. Zodra uw pakket is verzonden, krijgt u van ons het track-& tracenummer en op die manier kunt u de status van uw pakket makkelijk volgen.
Tevens is het mogelijk om in stap 2 van het besteltraject een alternatief afleveradres op te geven.
Tevens is het mogelijk om in stap 2 van het besteltraject een alternatief afleveradres op te geven.
Hoelang heb ik garantie?
Op de door DeurStijl geleverde producten zit een garantie van een jaar.
Binnen deze periode zal DeurStijl producten met een klacht onderzoeken en desgewenst kosteloos voor u repareren of vervanging toesturen.
Klachten die buiten deze garantietermijn vallen zullen uiteraard wel door ons in behandeling worden genomen, wij kunnen u dan echter geen kosteloze afhandeling garanderen.
Let op! Uw garantie vervalt zodra u zelf veranderingen heeft aangebracht of het gebrek is ontstaan door onjuiste montage en gebruik.
Binnen deze periode zal DeurStijl producten met een klacht onderzoeken en desgewenst kosteloos voor u repareren of vervanging toesturen.
Klachten die buiten deze garantietermijn vallen zullen uiteraard wel door ons in behandeling worden genomen, wij kunnen u dan echter geen kosteloze afhandeling garanderen.
Let op! Uw garantie vervalt zodra u zelf veranderingen heeft aangebracht of het gebrek is ontstaan door onjuiste montage en gebruik.
Hoe kan ik mijn deurkrukken onderhouden?
Voor RVS producten adviseren wij altijd gebruik te maken van een RVS reinigingsmiddel en NIET met agressieve of schurende schoonmaakmiddelen te werken.
Let op bij schuur, lijm- en schilderwerkzaamheden! Verwijder het deurbeslag en monteer het pas weer na het uitharden van de verf of lijm.
Tip: Plaats deurstoppers om uw deurkrukken te beschermen tegen beschadiging.
Let op bij schuur, lijm- en schilderwerkzaamheden! Verwijder het deurbeslag en monteer het pas weer na het uitharden van de verf of lijm.
Tip: Plaats deurstoppers om uw deurkrukken te beschermen tegen beschadiging.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Wenst u te annuleren nadat de bestelling naar u is verzonden, dient u het pakket bij ontvangst te weigeren.
Wij zullen na ontvangst van de retourzending de aankoopsom binnen 14 dagen aan u terugstorten. Indien u geen ander artikel wenst te bestellen, zullen de verzendkosten € 7,50 in mindering worden gebracht op de terug te storten aankoopsom.
De annulering dient u op voorhand aan DeurStijl kenbaar te maken via veghel@deurstijl.nl of telefonisch via onze klantenservice, deze is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 13.00 op tel. nr. 0413-363090
Wenst u te annuleren nadat de bestelling naar u is verzonden, dient u het pakket bij ontvangst te weigeren.
Wij zullen na ontvangst van de retourzending de aankoopsom binnen 14 dagen aan u terugstorten. Indien u geen ander artikel wenst te bestellen, zullen de verzendkosten € 7,50 in mindering worden gebracht op de terug te storten aankoopsom.
De annulering dient u op voorhand aan DeurStijl kenbaar te maken via veghel@deurstijl.nl of telefonisch via onze klantenservice, deze is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 13.00 op tel. nr. 0413-363090
Ik heb een klacht, wat nu?
Indien u een klacht heeft verzoeken wij u vriendelijk ons de kans te geven deze netjes voor u op te lossen.
Neem contact met ons op via veghel@deurstijl.nl of via onze klantenservice, deze is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 13.00 op tel.nr. 0413-363090
Neem contact met ons op via veghel@deurstijl.nl of via onze klantenservice, deze is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 13.00 op tel.nr. 0413-363090
Het product is na ontvangst niet naar wens, wat nu?
U heeft een herroepingperiode van 7 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Uw bestelling mag dan zonder opgaaf van reden geretourneerd worden mits het product onbeschadigd en ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening.
Indien u de gehele bestelling wenst te retourneren zal DeurStijl u de aankoopsom retourneren minus € 7,50 verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Indien u een deel van de bestelling wenst te retourneren zal DeurStijl u het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen na ontvangst terugstorten.
Alle retouren dienen op voorhand aan DeurStijl kenbaar te worden gemaakt via veghel@deurstijl.nl of via onze klantenservice.
Kosten van het retourzenden zijn voor uw eigen rekening.
U dient hierbij uw volledige naam, ordernummer en rekeningnummer te vermelden.
Het rekeningnummer dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan DeurStijl heeft gedaan.
Uw bestelling mag dan zonder opgaaf van reden geretourneerd worden mits het product onbeschadigd en ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening.
Indien u de gehele bestelling wenst te retourneren zal DeurStijl u de aankoopsom retourneren minus € 7,50 verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Indien u een deel van de bestelling wenst te retourneren zal DeurStijl u het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen na ontvangst terugstorten.
Alle retouren dienen op voorhand aan DeurStijl kenbaar te worden gemaakt via veghel@deurstijl.nl of via onze klantenservice.
Kosten van het retourzenden zijn voor uw eigen rekening.
U dient hierbij uw volledige naam, ordernummer en rekeningnummer te vermelden.
Het rekeningnummer dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan DeurStijl heeft gedaan.
Is mijn deurkruk ook geschikt voor buitengebruik?
Om u een beeld te geven van de metalen en hun eigenschappen hebben we hieronder een lijst voor u samengesteld:
MESSING BURATATTO:
is een massief messing zonder laklaag dat is getrommeld voor een oudere uitstraling en is geschikt voor buitengebruik.
NIKKEL:
heeft een basis van messing dat is vernikkeld, krijgt van nature na verloop van jaren een iets mattere uitstraling en is door de zachtheid van het metaal niet geschikt voor buitengebruik.
Advies: nikkel op binnendeuren, chroom op buitendeuren.
CHROOM:
heeft een basis van messing dat is verchroomd, door de hardheid van het chroom is het geschikt voor buitengebruik.
MATCHROOM:
heeft een basis van messing dat is verchroomd en daarna is geborsteld voor een matte uitstraling, is geschikt voor buitengebruik.
RVS GEBORSTELD:
massief roest vast staal dat is geborsteld voor een matte uitstraling, uitstekend geschikt voor buitengebruik.
RVS GEPOLIJST:
massief roest vast staal dat is gepolijst voor een hoogglans uitstraling, uitstekend geschikt voor buitengebruik.
MESSING BURATATTO:
is een massief messing zonder laklaag dat is getrommeld voor een oudere uitstraling en is geschikt voor buitengebruik.
NIKKEL:
heeft een basis van messing dat is vernikkeld, krijgt van nature na verloop van jaren een iets mattere uitstraling en is door de zachtheid van het metaal niet geschikt voor buitengebruik.
Advies: nikkel op binnendeuren, chroom op buitendeuren.
CHROOM:
heeft een basis van messing dat is verchroomd, door de hardheid van het chroom is het geschikt voor buitengebruik.
MATCHROOM:
heeft een basis van messing dat is verchroomd en daarna is geborsteld voor een matte uitstraling, is geschikt voor buitengebruik.
RVS GEBORSTELD:
massief roest vast staal dat is geborsteld voor een matte uitstraling, uitstekend geschikt voor buitengebruik.
RVS GEPOLIJST:
massief roest vast staal dat is gepolijst voor een hoogglans uitstraling, uitstekend geschikt voor buitengebruik.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle prijzen op de website zijn inclusief 19% BTW.
Zijn de deurkruk per paar of per stuk?
De deurkrukken zijn allemaal per paar geprijsd.
Zijn de sleutel- en cilinderrozetten per paar of per stuk?
De sleutel en cilinderrozetten zijn per stuk geprijsd. Indien u 1 paar sleutel- of cilinderrozetten nodig heeft, vult u bij aantal 2 in.
Waarom is er bij enkele krukken een frees nodig?
Deze frees is bedoeld als hulpmiddel bij het monteren van de deurkrukken met de platte krukrozet, zoals de Arc B, Beta B, Ice Cube B en Living B. Deze krukrozetten moeten gedeeltelijk worden ingefreesd. Het is ook mogelijk deze frees te "lenen". Deze frees dient eerst gekocht te worden en kan na gebruik worden geretourneerd, waarna het aankoopbedrag volledig wordt teruggestort.
De frees is aleen nodig bij krukken waar het wordt aangegeven!
De frees is aleen nodig bij krukken waar het wordt aangegeven!
Wat is BIO (mat)chroom?
Wereldprimeur
De Bio-chroom ® coating aangebracht op een koperen basis in een getitreerd legering is absoluut een wereldprimeur.
Bescherming van het milieu
Voorafgaand aan de handhaving van de Europese regelgeving, die het gebruik van zeswaardig chroom vanaf 2007 beperkt heeft, heeft deze leverancier een milieuvriendelijke procedure ontwikkelt die voldoet aan zowel de toekomstige wettelijke eisen en het meer en meer verhoogde milieubewustzijn van de publieke opinie en de markt.
Dergelijke producten zijn geschikt voor de gebouwen gecertificeerd voor Bio-architectuur en voor duurzaam bouwen.
Kwaliteit
De onderzoeken uitgevoerd op de producten bekleed met Bio-chroom ® geven betere resultaten dan normaal chroom.
Dankzij de kenmerken die horen bij driewaardig chroom wat dikker is dan normaal chroom zijn de producten beter bestand tegen slijtage en oxidatie.
Afwerking
De beschikbare afwerkingen zijn de Bio-chroom gepolijst en de Bio-chroom gesatineerd (matchroom). Bio-chroom ® heeft een donkerdere tint grijs, meer vergelijkbaar met staal in vergelijking met traditionele chroom, die neigt naar lichtblauw/grijs.
Identificatie
Alle producten bekleed met Bio-chroom ® zijn gemarkeerd met het logo BIO via een nieuw onuitwisbaar lasersysteem.
De Bio-chroom ® coating aangebracht op een koperen basis in een getitreerd legering is absoluut een wereldprimeur.
Bescherming van het milieu
Voorafgaand aan de handhaving van de Europese regelgeving, die het gebruik van zeswaardig chroom vanaf 2007 beperkt heeft, heeft deze leverancier een milieuvriendelijke procedure ontwikkelt die voldoet aan zowel de toekomstige wettelijke eisen en het meer en meer verhoogde milieubewustzijn van de publieke opinie en de markt.
Dergelijke producten zijn geschikt voor de gebouwen gecertificeerd voor Bio-architectuur en voor duurzaam bouwen.
Kwaliteit
De onderzoeken uitgevoerd op de producten bekleed met Bio-chroom ® geven betere resultaten dan normaal chroom.
Dankzij de kenmerken die horen bij driewaardig chroom wat dikker is dan normaal chroom zijn de producten beter bestand tegen slijtage en oxidatie.
Afwerking
De beschikbare afwerkingen zijn de Bio-chroom gepolijst en de Bio-chroom gesatineerd (matchroom). Bio-chroom ® heeft een donkerdere tint grijs, meer vergelijkbaar met staal in vergelijking met traditionele chroom, die neigt naar lichtblauw/grijs.
Identificatie
Alle producten bekleed met Bio-chroom ® zijn gemarkeerd met het logo BIO via een nieuw onuitwisbaar lasersysteem.
